北京银行持续强化消费者权益保护宣教工作消费者权益保护宣传教育对于保障消费者的合法权益至关重要。北京银行积极响应监管机构统一部署的2023年“金融消费者权益保护宣传月”活动安排,时刻将消费者权益保护作为首要任务,成立总行、分行、支行三级工作组,明确工作部署,细化工作要求,保障活动顺利开展;充分发挥网点电子化、线上宣传教育等优势,开展全员活动培训,提升员工消保服务意识。 创新宣传形式,推广电子化应用 为营造宣传教育氛围,北京银行全部网点的公众教育区均张贴活动专属海报,摆放专属折页及风险提示,并配备充足的公益宣传物料;通过自助机具(ATM、CRS)、电子屏等渠道同时发布活动宣传物料,电子屏播放活动启动视频,所有北京地区网点均悬挂活动专属横幅。针对来行客户,网点内消保宣传员主动讲解消保知识,并引导客户通过官网、官微、手机银行APP等渠道,随时随地获取金融知识,提高金融知识普及率、送达率。9月15日,网点负责人担任消保宣传员,积极向客户宣传消保活动主题内容,倾力保护金融消费者合法权益。 发挥线上优势,拓展宣传渠道 为做好金融知识的线上化宣传,北京银行官网、官微、手机银行APP等渠道同步发布活动信息。贴近群众需求,制作涵盖“远离非法金融活动”“金融消费者八大权利”“理性投资”“规范营销宣传行为”“依法理性维权”等推文;制作“防范冒充公检法类诈骗”“防范刷单返利类诈骗”“警惕高利诱惑,远离非法集资”等短视频。 积极集中宣传,落实监管要求 北京银行采取多元化、趣味性的创新宣传方式,以“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”为核心,深入各个领域,聚焦“一老一小一新”人群,开展金融知识普及活动,扩大宣传覆盖面。 在“进农村”方面,积极开展送金融知识进北京房山区公议庄村、怀柔区农民丰收节等活动,为农民朋友们送去金融知识,提升金融风险防范能力,守住农民“钱袋子”。 在“进社区”方面,积极开展送金融知识进北京紫芳园社区、北京机场南路社区等活动,提升市民百姓反诈防骗意识和技能。 在“进校园”方面,积极开展送金融知识进清华大学、北京联合大学、北京交通职业技术学院、山东师范大学等活动,帮助广大师生树立正确的金融安全观。 在“进企业”方面,积极对接各类企业需求,主动上门将金融知识送到企业员工身边,提升其理性投资意识。 在“进商圈”方面,积极开展送金融知识进农贸市场、商业街、购物中心等活动,为购物人群发放防骗打非折页和宣传册,提升金融风险防范意识,避免其遭遇非法中介贷款、非法诈骗、非法营销等侵害。 北京银行积极践行以人民为中心的消保理念,踏实做好普及金融知识工作,夯实金融消费者教育的长效机制,切实履行责任义务,为构建和谐金融环境贡献更大力量。 |